Bill Hewlett, engenheiro e fundador da HP, certa vez disse que “homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhe for dado o ambiente adequado, eles o farão”. E quando falamos em vendas pela internet, mais especificamente em marketplace, a plataforma marketplace escolhida faz toda a diferença para colaborar com um bom ambiente de trabalho.
Se a plataforma em questão não atender ao seu negócio por conta do nicho, por enfrentar problemas com logística e atendimento ao cliente, pode apostar que o seu negócio será prejudicado. Por isso, é fundamental estar atento ao escolher uma boa plataforma marketplace.
O que são marketplaces
Se você chegou até aqui e já está pensando em qual plataforma marketplace escolher, provavelmente já sabe como este modelo de negócio funciona. No entanto, nunca é demais relembrar certos pontos.
Marketplaces funcionam, mais ou menos, como shoppings centers. São ambientes onde lojistas, varejistas, distribuidores e indústrias podem anunciar e vender seus produtos.
Mas a grande diferença entre marketplaces e shoppings centers, além do fato de um ser online e o outro um ambiente físico, é que em shoppings centers são cobrados aluguéis dos lojistas. Já em ambientes virtuais, não são cobrados aluguéis e, sim, comissões.
Como as comissões são pagas apenas após alguma venda concretizada, o lojista só irá precisar pagar comissões se realizar vendas. O fato de anunciar, em si, é totalmente gratuito.
O que levar em consideração ao escolher a melhor plataforma marketplace
Agora que você já relembrou o que é marketplace, eu posso começar com as dicas mais importantes para você levar em consideração ao escolher uma plataforma marketplace.
Atente-se ao nicho de atuação
Muitos lojistas, ao escolherem uma plataforma marketplace, cometem o erro de prestarem atenção apenas em números de pageviews, visitas e vendas. Obviamente, essas métricas são muito importantes, mas somente se for a plataforma correta.
Ok, eu vou explicar melhor.
Um grande marketplace que atua no Brasil é o Elo7, ele tem um ambiente focado na venda de produtos artesanais. Os números também são ótimos:
- 175 milhões de pageviews mensais;
- Mais de 23 milhões de visitas todos os meses;
- 24 buscas por segundo;
- 2 milhões de seguidores nas redes sociais;
- 80 mil produtores anunciando.
Porém, se o seu nicho de atuação não for o nicho de produtos artesanais, o marketplace Elo7 não será útil para o seu negócio.
Dica nº1 – Ao escolher uma plataforma marketplace, certifique-se que essa tenha relação com o seu nicho de atuação e, principalmente, que as pessoas que acessam esse ambiente estão em busca de produtos como o seu.
Marketplaces são ambientes com tráfego intenso, muito maior que em e-commerces tradicionais, e são completamente focados em conversão. Ou seja, por si só, esse modelo de negócio já oferece muita vantagem aos lojistas. Logo, basta aproveitar essa oportunidade e anunciar corretamente.
Estude muito sobre a plataforma
Escolher uma plataforma que tenha relação com o seu produto é fundamental, sem dúvidas. No entanto, como é a reputação dessa plataforma marketplace?
Em um e-commerce tradicional 100% do trabalho é de responsabilidade do lojista, ou seja, ele precisa lidar com fornecedores, empresas de transporte e clientes. Além de tudo isso, é função do lojista manter o site em perfeito funcionamento.
Já em um marketplace, algumas dessas tarefas são realizadas pela própria plataforma. Entre elas, trato com clientes, opção de transportadoras, métodos de pagamentos, promoções em conjunto e outras questões relacionados ao site. Se o cliente solicitar um estorno, por exemplo, funcionários da plataforma do marketplace que irão cuidar disso.
Isso é muito bom, pois poupa muito tempo dos lojistas. No entanto, se a plataforma escolhida não for confiável isso pode virar uma verdadeira dor de cabeça.
Dica nº2 – Estude sobre a plataforma escolhida. Procure recomendações em página de lojistas nas redes sociais, se existem reclamações sobre ela, veja se clientes enfrentam problemas comprando nesse ambiente, sejam problemas de logística ou atendimento ao cliente.
Quais são os bônus oferecidos aos lojistas parceiros
Todos nós sabemos que marketplaces oferecem diversas vantagens para lojistas, entre elas já citamos tráfego intenso e site focado em conversão. Além dessas duas, também tem a questão da integração de produtos e o fato de marketplaces estarem bem rankeados no Google, o que ajuda muito para o SEO da loja virtual.
No entanto, esse marketplace oferece algum bônus para os colaboradores?
O Elo7, por exemplo, oferece cursos e workshops gratuitos para lojistas que anunciam na plataforma. Entre esses cursos, existe até mesmo um curso para ajudar na hora de tirar melhores fotos dos produtos.
Já o B2W Marketplace, maior plataforma de vendas em atuação no Brasil, oferece aos lojistas soluções como B2W Entrega e o B2W Ads.
No B2W Entrega, os lojistas que vendem na plataforma podem contar com o apoio de parceiros logísticos da empresa, como Correios e Direct. Já o B2W Ads é uma plataforma de anúncios nativos da B2W. Os parceiros podem adquirir planos para terem seus produtos em destaque nas lojas virtuais Americanas.com, Shoptime e Submarino.
Dica nº3 – Opte por plataformas que ofereçam vantagens e conforto para os consumidores, é claro. Mas também procure por ambientes que possam impulsionar as suas vendas através de conhecimento, cursos e apoio.
Facilidades
Conforme eu acabei de citar logo acima, opte por plataformas que ofereçam vantagens e conforto aos consumidores. Isso, com toda a certeza, fará diferença na hora da compra.
Muitos vendedores dizem que a maioria das pessoas realizam compras por impulso, ou seja, não pensam muito na hora de comprar. Logo, quanto mais facilidades a plataforma oferecer, mais pessoas “pegas no impulso” você alcançará.
Se a plataforma, por exemplo, não aceitar pagamento via cartão de crédito, somente via boleto bancário, isso fará com que o consumidor precise pegar o código de barras e pagar o boleto. Por mais que esse processo possa ser bem rápido e fácil, é uma oportunidade que o consumidor terá de desistir da compra.
Dica nº4 – Opte por plataformas que ofereçam facilidades em questões de pagamento, logística, serviços para troca de produtos e atendimento ao cliente. Existe um ditado que diz: melhor que cliente satisfeito, é cliente fiel. E, ao oferecer uma boa experiência de compra aos consumidores, você aumenta as chances de conseguir um cliente fiel.
Escolha mais de uma plataforma para anunciar
Se, ao pesquisar por plataformas de marketplace, você encontrar duas ou três que têm relação com o seu nicho, contam com bons números e indicação de outros lojistas, ótimo. Entre em todos eles. Quanto mais canais do seu nicho, melhor! O cliente precisa sempre estar vendo o seu produto.
Fora isso, utilizar apenas um marketplace e este em questão comece a perder pageviews, visitas, o site ficar fora do ar ou, até mesmo, deixar de existir, você terá a sua única fonte de renda comprometida. Logo, o ideal é que anuncie suas mercadorias em mais de uma plataforma e crie com o tempo a sua reputação que consequentemente irá trazer cada vez mais vendas.
Além disso, anunciando em ambientes diferentes, você consegue alcançar públicos diferentes. Nem todas as pessoas que acessam o Mercado Livre, acessam a Magalu Marketplace, e vice versa.
Dica nº5 – Anuncie em plataformas distintas.
Você está pronto?
Se depois dessas dicas você ainda está na dúvida sobre qual plataforma marketplace é melhor para o seu negócio, aqui vai uma última dica: na dúvida, se cadastre em todos eles e aguarde a aprovação. Sendo aprovado, publique todos seus produtos e sinta como serão as vendas e o retorno dentro destes canais nos 6 primeiros meses. Poderá ser surpreendente =)
Sendo válido lembrar que as vendas são totalmente gradativas. O tempo de vendas vai depender de alguns fatores como: quantidade de produtos publicados, preço do produto, tempo de envio e respostas, sua reputação etc.
A escolha de uma boa plataforma marketplace é o que pode diferenciar o sucesso do fracasso. De nada adianta você ter uma boa oferta e um bom produto, se o ambiente não favorecer o seu negócio.
Saiba também que existem ferramentas, como a nossa da All Integra, para te ajudar no cadastro de produtos em massa nestes canais e que, de maneira mais rápida e fácil, você consegue ter seus produtos publicados e com estoque completamente sincronizado.
Espero que esse conjunto de dicas tenha sido útil para você e te auxilie na hora de escolher uma plataforma marketplace. Caso, tenha restado alguma dúvida, escreva um comentário logo abaixo ou entre em contato com a nossa equipe.
Até a próxima!
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